索尼(sony)笔记本 质量问题收集，以便起诉
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http://blog.devep.net/virushuo/2008/10/26/sony-quality.html
注意：如果你有类似问题，想和我一起起诉sony公司，请发联络方式和情况，相关证据到我的邮箱 virushuo@gmail.com 以便商讨后继事宜。谢谢
在我公司名义下购买的一台sony FZ25系列笔记本，在不超过1年的正常使用中，出现了非常多严重质量问题。与维修站协调解决不成，故我们将开始收集证据起诉。
对于这些问题，我想应该不是孤立问题，应该是整个系列，甚至索尼笔记本全部产品线都存在的严重质量问题。因此发这个blog，征集遇到同样问题的用户，一起起诉，要求索尼进行赔偿。
如果您没碰上这些问题，也请您帮助转贴和传播，以便帮助更多的人。谢谢！
我的联系方式 请发邮件 virushuo@gmail.com
(我出门10天，中间会有一段时间无法上网，等我回来之后会与您联系)
目前这台笔记本出现的问题是(均未超过1年保修期)：
1. 键盘按键失去弹性，有一个键甚至掉下来了。感觉键盘所用的材料非常差。维修站说这算人为损换，不管修。但是拿不出任何证据和标准来证明如何界定为人为损坏。总之就是就不给你修。
2. 笔记本电池突然出现问题，原来能用数个小时的电池变的只能用20多分钟，打开windows的电池电量，什么都不用做，就可以看到电量剩余百分比一点点下降。目前还没有得到结果。说需要花费“不知道多少时间”来检测。然后才能告诉我到底算不算人为损坏
3. 偶尔开机无法点亮。 这个查都查不出来，我也不想把机器留给他们折腾。
同时维修站服务态度极差。是我所接触过各品牌笔记本最差的。检测电池是否有问题竟然要用户留下主机，还要重新安装系统！实在是令人无法想像。
以上问题我随便搜索了一下，都找到了相关案例，更可证明索尼笔记本确实存在严重质量问题。
索尼笔记本越修越坏，客服服务质量极端恶劣和我们问题1接近。幸亏没有整机都留下. 服务中心态度也一样恶劣。我们去的也是这个地方。
fz25电池有问题和我们问题2接近
四笔记本用户投诉同一问题 索尼称仍属个别现象 和我们问题3一样
update:
dash的留言中所提到的：
索尼(SONY)中国售后服务存在严重缺陷
2年之前的blog，到今天竟然完全没有任何改变，更可怕的是不仅北京，还有上海，还有长沙，还有....所有地方都这样。现在这些公司都怎么了？拿用户当猪宰吗？
Comments
很老的一篇关于SONY服务的Blog
http://www.xdanger.com/2006/04/22/000045.html
Posted by: Dash | October 27, 2008 12:32 AM
我买的索尼CR13黑色笔记本键盘外的金属边缘有眼中的漏电现象。在百度知道搜了一下，发现非常多的人遇到过这个问题。http://zhidao.baidu.com/q?word=cr13+%C2%A9%B5%E7&ct=17&pn=0&tn=ikaslist&rn=10。给售后服务打电话，他们说不知道有这个事情，让我送修。比较物语。另外，sony的笔记本基本都很严重，好几个朋友的电池用过一年就怀了。
Posted by: 邦比快跑 | October 27, 2008 1:11 AM
我的sz 680. 鼠标老乱跳。sony也不知道往我的系统里面装了什么，老死机，系统还原之后照样死机。。。还有屏幕上有很明显的亮点。。。有些时候鼠标还动不了。。。。。
简直就是废物~！
Posted by: ashley Zhang | October 27, 2008 4:34 AM
http://news.sina.com.cn/s/2008-10-27/040416529996.shtml
看下这位用户的经历，大家小心恶狗反咬一口。
中国的铜纽扣“含金量”是越来越高了。
Posted by: Biges3 | October 27, 2008 8:24 AM
赔偿金额别要的太高，要不要被诬陷敲诈啊，
别像华硕那样
Posted by: Fenng | October 27, 2008 7:53 PM
to Fenng:
放心吧。我根本不用他们赔，也不私了，决不单谈。
我已经明确告诉他们了，我要起诉他们。那么我就起诉，怎么判怎么算。别指望我妥协。
我还真不缺这点钱。
Posted by: virushuo | October 27, 2008 9:51 PM
http://www.techweb.com.cn/news/2008-10-29/373085.shtml
索尼专卖店被指销售问题电脑 万元PC只用一天
Posted by: 炳叔 | October 29, 2008 2:49 PM
我的是SONY FW17, 用 IE 上网的时候有时会闪烁.
并且有个奇怪的问题,在 XP 下硬盘的信息用 HD Tune 检测不到, VISTA 下也是一样.
我担心键盘会坏, 所以买了外置的键盘.
至于电池, 更是不敢用, 怕哪天用了会坏, 搞不好还爆炸.
虽然本子大部分是塑料的, 不过为了避免触电, 我都不碰的.
Posted by: 梅德 | October 29, 2008 7:24 PM
我的VGN-CR13 边缘有漏电 经常被电到手腕
Posted by: 陈曦 | November 2, 2008 12:28 PM
VGN-CR13 漏电
睡眠模式后再开机声卡就出问题
开机无法点亮的问题也有
凑和着用，但服务态度还好
Posted by: Angel | November 3, 2008 11:00 PM
机子型号 VGN-C22CH/P 今天一开机，发现“检测不到电池”。上网一搜，原来这种现象发生很多了，就是电池坏了。机子买了快两年吧，但也不至于这么容易坏吧，我都不经常用电池。气愤！一块电池要900到1700多块。我的电脑买来不过就10000块而已。狂郁闷~
Posted by: Miss Zheng | December 22, 2008 3:38 PM
机子型号VGNSZ23CP/B检测不到电池,屏幕出现很多黑点.
Posted by: szdxla | March 13, 2009 3:27 AM
我的CR-120E也有漏电现象VGN-CR13 边缘有漏电 也经常被电到手腕
睡眠模式后再开机声卡就出问题
有的时候再开机就好了
Posted by: yimo | March 13, 2009 11:26 PM
我也牙加入到你们的队伍，我的是VGN-19，没有几个月，那个风扇咯吱叫的叫焦心啊，吵死人了。
Posted by: eric | March 30, 2009 10:12 PM
我买的vaio VGN S38一年后主板烧了，bf买的FZ150第一次玩魔兽主板烧了，是在ebay上买的，得拿回国修，又得跟客服打交道。
Posted by: Celica | April 13, 2009 4:56 AM
我的笔记本是FZ-15,用了1年多吧,主版竟然烧了,我送修以后,承诺15天修好,现在已经一个月了,还没有修好,打电话咨询,一直敷衍我,说在反厂修理中.....
Posted by: lizheng | May 13, 2009 1:43 PM
这是我发给索尼的信：
您好，本人于2009年6月6日于长沙索湘数码产品有限公司购买SONY VGN-P27H/R笔记本电脑一台，序列号为282193494 9000693
但2009年11月6日，才整整5个月的时间内，突然黑屏，并无法开机。
于是2009年11月7日送于长沙晚报大道130号SONY维修部送修，当日该维修部以维修人员过忙为理由，没有及时处理，然后通知次日维修，但当本人离开以后，以电话通知本人机器已经打开检查，发生霉变，腐蚀严重。当时为何不当消费者的面打开机器，令本人很是不解。
2009年11月8日本人与友人再次来到其维修部，维修人员展示电脑内部情况，并口气强硬的表示本人操作不当导致液体注入，必须换主板，不属于保修范围，需要自费购换主板。当本人询问为何会有液体注入以及哪个部件出现问题导致不能开机，该维修部门的回答是顾客如何导致液体注入他们解释不了，以及不能开机只能换主板不能维修。
购买5个月的新机器，本人一直小心使用，家中并有TOSHIBA,七喜，三星三部笔记本，这种现象从未出现，机器表面长期以防水键盘保护膜保护，是购机时一并购入的，从未摘下，何来液体注入。维修人员解释是操纵杆处注入，本人从未将任何液体洒于机器之上，何以从操纵杆处注入？如果是水汽或其他原因造成，那么本人有权怀疑该机器在设计之处有很大的弊病，那么此款机器到底要于怎样的环境下使用呢？另外霉变能够导致腐蚀严重，时间可见相当之久，是否是购买之前于库房之处受潮也并无可能。
本人将于明日送于质监部门送检，求个公道。一直以来信赖SONY的品牌，但之前购买的SONY T20相机一年后出现抖动现象，现在笔记本竟于5个月内出现此种情况，并且毫无保修可言，实在是失望至极。如果长此以往，我相信SONY失去的肯定不仅仅是我一个顾客，失去的是品牌的价值。
本人希望SONY总部能够给与本人一个答复。
Posted by: ivy | November 9, 2009 1:06 AM
我的是索尼的s58，买的时候18200，一直没有用，最近刚开始用，风扇响的像抽风，都不如我的国产的联想用了7年还很结实。
Posted by: zhangxiaoxue | November 9, 2009 9:48 AM
我买的是索尼的c22我是07年5月1日买的但是买了不到1年就不能开机，然后检测说是主板坏了，换后使用又不到一年又出现相同的问题，又去换了一次主板，但是现在又出现了画屏，我去维修站又是主板问题，我去了他的官方网站它说这个电脑有及个别有这个问题，我知道他们不敢承认自己的质量问题，现在我送去维修站说还要1个月才能修好，说国内没有货，我让提供代理机都不提供，我要求他退货，但是苦于我一人之力无法完成，所以希望能联系几个和我有同样问题的人一起维护自己的权利。
Posted by: 王建峰 | March 29, 2010 9:05 PM
我是2009年4月买的索尼VGN-SR13，1300欧元在法国买的，今年3月份光驱不读碟，触摸板左键没有弹性，键盘几个键也有瑕疵，风扇呼呼的响。。。。送去维修，修了两个月都没有修好，不过销售商全额返还全额消费券。我估计，可能修的人太多了，修不过来；或者可能电脑失踪了，感觉sony的质量跟我之前用过dell,hp笔记本差不多。
Posted by: 韬 | June 4, 2010 8:28 AM