demo@virushuo

老白告诉我，feedburner突然不能烧制donewsblog的rss了。这是个比较严重的问题，得赶快处理。

经过了几圈测试，问题看起来是出现在feedburner和donews blog的连接上。单方面很难确定问题，于是我到feeburner的客服版面留言，说我们这里突然无法使用feedburner的烧录功能了，希望他们能给我点帮助。

我怂恿keso也发封信给他们，因为keso的订阅用户很多，应该能更受重视。毕竟，我们不过是遥远的中国的一个小bsp，人家会当回事吗？

我在凌晨12:32在feedburner论坛上发了帖子。

1：56的时候，feedburnerteam的chrisf回帖告诉我从他们的服务器无法访问donews.com。6分钟之后，paulb跟贴告诉了我更详细的情况，同时建议我检查防火墙是否禁止了66.160.96.96。

到这个时候我仍然疑惑，于是一方面让龙如俊检查服务器的的安全策略，另一方面发现my.donews.com的rss可以正常烧录。

我再次回帖，希望他们在服务器上帮助我分别tracert着两台机器，看看结果如何。这时候，是3:16。

3：45，paulb回帖，提供了tracert的结果。是我们服务器的问题。找不到原因没关系，我关闭2003的ipsec服务好了。果然，一切都好了。

到目前，仍然无法知道为什么突然间win2003就把feedburner的抓取服务器ip当作入侵过滤掉了，也没办法找到这个黑名单在哪里，我早就说过win总会莫名其妙的出奇怪的事情，不新鲜。但是，对于feedburner的团队能力，我和keso都表示了赞叹。

以往我们知道feedburner技术能力强大，创新意识一流，但是我们不知道他们的客服响应能力也如此优秀，面对大洋对岸还用着半通不通的英语的客户，他们仍然在最短的时间内给予了最大的帮助。这样的团队，能不成功吗？

keso说：“他们的客服真强，是我遇到的最强的。我的邮件发出不到3分钟就收到回复了。”

比起feedburner，包括donews团队在内，我们身边的大部分公司，都还有太长的路要走。

这是这个帖子： http://forums.feedburner.com/viewtopic.php?p=17963#17963 如果你答应不嘲笑我英语蹩脚，可以去看看。:)